Доставка и оплата

Дата вступления в силу: 27.09.2026

Куда мы доставляем

Мы доставляем по материковой Испании, на испанские острова (Балеарские острова, Канарские острова, Сеуту и Мелилью) и в страны Европейского союза.

Стоимость и сроки доставки

Материковая Испания
Заказы до 69 € — 6,99 €
Заказы от 69 € — БЕСПЛАТНО
Доставка занимает 2–4 рабочих дня с даты отправки, а не с даты заказа.

Испанские острова (Балеарские острова, Канарские острова, Сеута и Мелилья)
Фиксированная стоимость 10,00 € на все заказы. Сроки доставки зависят от направления. Налоги и таможенные формальности для Канарских островов, Сеуты и Мелильи могут отличаться от материковой Испании.

Другие страны ЕС
Фиксированная стоимость 10,00 € на все заказы. Сроки доставки зависят от направления.

Обработка заказа

Заказы, оформленные до 10:00 в рабочий день, отправляются в тот же день. Заказы, оформленные после 10:00, а также в выходные и праздничные дни, отправляются в следующий рабочий день.

После отправки заказа вы получите трек-номер по электронной почте.

Местная доставка — Торревьеха и Ориуэла-Коста

Мы предлагаем местную доставку в радиусе 12 км от Торревьехи при заказе от 20 €.

Заказы от 20,00 € до 49,99 € — доставка 4,90 €
Заказы от 50,00 € — БЕСПЛАТНО

Заказ нужно оформить накануне до 20:00. Доставка выполняется утром. После оформления заказа напишите нам в WhatsApp, чтобы согласовать время доставки.

Повреждённые или бракованные товары

Свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки и приложите фото. Мы заменим товар или полностью вернём деньги без каких-либо расходов для вас.

Оплата

Оплата производится безопасно при оформлении заказа. Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay и Shop Pay; Klarna и другие местные способы оплаты доступны в зависимости от вашей страны и заказа.

Данные вашей карты вводятся на зашифрованной странице оформления заказа и не хранятся в FlowMe.

Контакты и споры

Эл. почта: help@flowme.shop
WhatsApp: +34 632 283 125

Неурегулированные жалобы можно направить в органы по защите прав потребителей Правительства Валенсийского сообщества (Generalitat Valenciana): https://cindi.gva.es/es/web/consumo. Если спор не удаётся урегулировать напрямую, мы сообщим вам, какой орган альтернативного разрешения споров (ADR) может им заниматься.