Политика доставки
Дата вступления в силу: 23.06.2026
- КУДА МЫ ДОСТАВЛЯЕМ
Мы доставляем по материковой Испании и странам Европейского союза. Доставка на Балеарские и Канарские острова, а также в Сеуту и Мелилью появится в ближайшее время.
- СТОИМОСТЬ И СРОКИ ДОСТАВКИ — МАТЕРИКОВАЯ ИСПАНИЯ
Заказы до 69 € — 4,90 € — 2–4 рабочих дня
Заказы от 69 € — БЕСПЛАТНО — 2–4 рабочих дня
Срок доставки отсчитывается от даты отправки, а не от даты оформления заказа.
- ДОСТАВКА В ДРУГИЕ СТРАНЫ ЕС
Мы с радостью доставляем заказы и в другие страны ЕС. Стоимость и сроки доставки зависят от направления и не рассчитываются автоматически при оформлении заказа.
Перед оформлением крупного международного заказа напишите нам в WhatsApp или на электронную почту, чтобы уточнить стоимость доставки в вашу страну. Мы подготовим расчёт и организуем доставку.
- ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
Заказы, оформленные до 10:00 в рабочий день, отправляются в тот же день. Заказы, оформленные после 10:00, а также в выходные и праздничные дни, отправляются в следующий рабочий день.
После отправки заказа вы получите номер отслеживания по электронной почте.
- БЕСПЛАТНАЯ МЕСТНАЯ ДОСТАВКА — ТОРРЕВЬЕХА И ОРИУЭЛА-КОСТА
Мы предлагаем местную доставку в радиусе 12 км от Торревьехи при заказе от 20 €.
Заказы от 20,00 € до 49,99 € — доставка 4,90 €
Заказы от 50,00 € — БЕСПЛАТНО
Заказ необходимо оформить накануне до 20:00. Доставка осуществляется утром. После оформления заказа напишите нам в WhatsApp, чтобы согласовать время доставки.
- ПОВРЕЖДЁННЫЕ ИЛИ БРАКОВАННЫЕ ТОВАРЫ
Свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки и приложите фото. Мы заменим товар или вернём полную стоимость — за наш счёт.
- КОНТАКТЫ И СПОРЫ
Эл. почта: help@flowme.shop
WhatsApp: +34 632 283 125
Неурегулированные споры можно передать в Agència Valenciana del Consum (Валенсийское агентство по защите прав потребителей) или подать через европейскую платформу онлайн-урегулирования споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr